Dúvidas Frequentes
Veja algumas dúvidas frequentes ou entre em contato conosco.
O que é o PITAIA BANK?
O Pitaia Bank é uma fintech brasileira, cujo objetivo é tornar o uso de moedas eletrônicas simples e seguro. Somos uma empresa com sede em São Paulo, no Brasil, legalmente registrada, que cumpre as leis contra lavagem de dinheiro (AML). Isso garante confiabilidade e sustentabilidade como provedor de serviços de qualidade.
Quais os produtos e serviços do PITAIA BANK?
Somos um banco completo além da conta, ou seja, temos o Cartão, Consórcios, Empréstimos e a Máquina POS.
Como criar uma conta no PITAIA BANK?
Para criar sua conta, instale o aplicativo em seu aparelho móvel Android ou iOS. Após instalação do aplicativo, use o botão “Cadastrar” e siga os passos:
- Digite seus dados pessoais e aceite os termos e condições.
- Insira o código de solicitação, enviado via e-mail ou SMS.
- Em alguns minutos você receberá a confirmação. Pronto!
Quais são as taxas para usar o PITAIA BANK?
Abertura de conta: GRÁTIS
Pacote/ Manutenção: R$ 9,99
TED: R$ 1,99
Transferência Interna: GRÁTIS
Saques em Lotérica: R$ 12,99
Saques na rede 24 horas: R$ 6,50
Depósito por boleto: R$1,99
Boleto e-commerce: R$ 2,99
Pagamento de boletos: GRÁTIS
Cartão: R$ 14,99
O PitaiaBank e a PitaiaTrade são a mesma coisa?
Não, o PitaiaBank é um banco digital, já a PitaiaTrade é uma Exchange (na qual você pode negociar suas criptomoedas). São duas empresas separadas, mas pertencem ao mesmo grupo. Ambas funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Consigo negociar Bitcoin no PitaiaBank?
Não, mas para isso temos a PitaiaTrade, nossa Exchange. 100%segura.
É seguro transacionar pelo site?
O internet banking possui criptografia transformando dados legíveis em dados criptografados, impedindo que as informações transmitidas sejam capturadas.
Também possui certificado de segurança que é um atestado fornecido por empresa especializada confirmando a legitimidade e níveis de segurança do site.
Posso ir até uma agência do Pitaia Bank?
Não, nosso banco é 100% digital, ou melhor, digital de verdade. Por isso, não existem agências bancárias em nosso nome, mas você pode realizar qualquer transação via aplicativo e desktop, é rápido, fácil e 100% seguro.
Como faço para sacar meu dinheiro?
Nossa fintech não possui agências físicas, mas você poderá sacar seu dia diretamente no caixa eletrônico 24 horas, qualquer dia, qualquer horário e em todo território nacional (Brasil).
Qual o número do atendimento (PitaiaBank)?
SAC: 0800 729 0413
Ouvidoria: 0800 729 0428
Em quanto tempo chega meu cartão?
O seu cartão chega em 7 dias úteis após a solicitação.
Em quanto tempo chega minha máquina POS?
Após solicitação e validação dos seus dados a máquina POS chega em 3 dias úteis. Lembre-se: sua maquininha é a primeira do Brasil a aceitar “Crédito, Débito e Criptomoeda”.
Preciso passar por análise para abrir a conta?
Sim, o solicitante precisa ter, no mínimo, 18 anos, ser residente no Brasil, possuir um CPF regular perante à Receita Federal. É necessário que o cliente tenha um IOS (Iphone) ou Android (Smartphone) compatível com XXXX, XXXX, XXX, mas, ainda sim, caso o aparelho móvel não seja compatível você ainda tem a opção de Desktop.
Como faço para solicitar meu cartão?
Você pode solicitar seu cartão via aplicativo ou desktop (dentro da página incial do site).
O PitaiaBank tem conta poupança?
Não, atualmente, não trabalhamos com conta poupança e nem conta conjunta. Caso haja mudanças nossos clientes serão informados via e-mail e redes sociais.